Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di jiliapp

Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas halaman, lalu isi formulir dengan username, email aktif, nomor telepon, dan kata sandi yang kuat. Setelah mengisi semua data, klik tombol konfirmasi dan periksa email Anda untuk verifikasi. Proses pendaftaran hanya membutuhkan sekitar 3 menit.

Ya, pendaftaran di jiliapp 100% gratis tanpa biaya administrasi atau biaya tersembunyi. Anda hanya perlu menyediakan informasi dasar dan membuat akun. Biaya baru berlaku ketika Anda memilih melakukan deposit untuk bermain.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan sebelum Anda bisa melakukan penarikan dana. Anda perlu mengunggah foto KTP atau paspor yang masih berlaku beserta swafoto. Proses verifikasi diselesaikan dalam 1x24 jam dan hanya dilakukan satu kali.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Membuat akun ganda merupakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang dapat mengakibatkan pemblokiran permanen dan penyitaan saldo di semua akun terkait.

Masuk ke akun Anda, buka menu Pengaturan, lalu pilih "Ubah Kata Sandi". Masukkan kata sandi lama, lalu ketik kata sandi baru dua kali untuk konfirmasi. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi?" di halaman login untuk reset melalui email terdaftar.

Ya, jiliapp menyediakan fitur autentikasi dua faktor (2FA) menggunakan SMS OTP atau aplikasi autentikator. Anda bisa mengaktifkannya di menu Keamanan pada pengaturan akun. Kami sangat menyarankan semua member mengaktifkan 2FA untuk proteksi maksimal.

Periksa folder spam atau junk email Anda terlebih dahulu. Jika tidak ada dalam 10 menit, minta pengiriman ulang melalui halaman registrasi. Pastikan alamat email yang Anda masukkan sudah benar. Jika masih bermasalah, hubungi tim CS kami melalui live chat dengan menyertakan username.

Ya, Anda dapat meminta penutupan akun dengan menghubungi tim dukungan melalui live chat atau email. Pastikan Anda telah menarik seluruh saldo sebelum mengajukan penutupan. Proses penghapusan data dilakukan sesuai Kebijakan Privasi kami dalam jangka waktu 30 hari kerja.

jiliapp mendukung berbagai metode deposit: transfer bank lokal (BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), virtual account, dan kartu kredit/debit. Semua metode diproses secara instan atau maksimal 5 menit setelah konfirmasi.

Minimum deposit di jiliapp adalah Rp 25.000 untuk sebagian besar metode pembayaran. Untuk dompet digital, minimum bisa lebih rendah. Batas maksimum deposit bervariasi tergantung metode dan level akun Anda, mulai dari Rp 10.000.000 hingga Rp 50.000.000 per transaksi.

Deposit via dompet digital biasanya masuk dalam hitungan detik hingga 1 menit. Transfer bank membutuhkan 1–5 menit setelah konfirmasi pembayaran diterima sistem kami. Jika lebih dari 15 menit saldo belum masuk, segera hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer.

jiliapp tidak mengenakan biaya tambahan untuk deposit. Namun, beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer sesuai kebijakan masing-masing. Pastikan Anda transfer tepat sesuai jumlah yang diminta — perbedaan nominal dapat menyebabkan kegagalan verifikasi otomatis.

Pertama, tunggu hingga 15 menit karena bisa jadi masalah jaringan sementara. Jika belum masuk, hubungi CS kami melalui live chat dan sertakan: nomor referensi transaksi, jumlah transfer, waktu transfer, dan screenshot bukti pembayaran. Tim kami akan memverifikasi dan memproses dalam 30 menit.

Tidak disarankan. Untuk keamanan dan kepatuhan regulasi, jiliapp memerlukan kecocokan nama antara rekening sumber deposit dan nama akun terdaftar. Transfer dari rekening pihak ketiga dapat ditahan sementara hingga verifikasi manual selesai.

Ya, deposit pertama Anda memenuhi syarat untuk menerima bonus selamat datang hingga 100%. Bonus ini dikreditkan otomatis setelah deposit berhasil diverifikasi. Pastikan Anda mengklaim promo ini dari halaman Promosi sebelum melakukan deposit pertama agar bonus langsung aktif.

Penarikan ke rekening bank lokal diproses dalam 15 menit hingga maksimal 1 jam. Untuk dompet digital seperti GoPay, OVO, dan DANA biasanya lebih cepat, sekitar 5–15 menit. Permintaan yang masuk di luar jam operasional bank (setelah pukul 22.00 WIB) mungkin diproses keesokan harinya.

Minimum Penarikan di jiliapp adalah Rp 50.000. Batas maksimum per transaksi adalah Rp 50.000.000 untuk member reguler, dan lebih tinggi untuk member VIP. Tidak ada batasan jumlah transaksi harian, namun total harian mungkin dibatasi berdasarkan level akun Anda.

Ada dua syarat utama: (1) Verifikasi KYC harus sudah selesai — unggah KTP/paspor dan swafoto untuk konfirmasi identitas. (2) Jika saldo Anda berasal dari bonus, pastikan syarat taruhan (turnover) sudah terpenuhi. Saldo dari deposit tanpa bonus dapat ditarik kapan saja setelah KYC selesai.

Penarikan hanya bisa dikirim ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama Anda di profil akun. Nama rekening harus sesuai dengan nama yang terdaftar di akun jiliapp. Anda dapat mendaftarkan dan mengelola rekening tujuan di menu "Metode Penarikan" pada pengaturan akun.

Beberapa penyebab umum: KYC belum selesai, nama rekening tidak sesuai akun, syarat turnover bonus belum terpenuhi, atau terdapat aktivitas yang memerlukan verifikasi keamanan tambahan. Hubungi CS untuk penjelasan spesifik dan panduan penyelesaian masalah Anda.

jiliapp tidak mengenakan biaya penarikan. Namun, beberapa bank mungkin mengenakan biaya transfer masuk sesuai kebijakan mereka. Jumlah yang Anda terima di rekening mungkin sedikit berbeda dari yang diminta jika bank tujuan mengenakan biaya penerimaan.

Pembatalan hanya bisa dilakukan jika status permintaan masih "Menunggu" atau "Diproses". Setelah status berubah menjadi "Terkirim", dana sudah dalam perjalanan ke rekening Anda dan tidak dapat dibatalkan. Hubungi CS sesegera mungkin jika Anda perlu membatalkan.

jiliapp menyediakan: permainan slot dari 30+ provider terkemuka (JILI, PG Soft, Pragmatic Play, Habanero, dll.), live casino dengan dealer sungguhan (baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger), taruhan olahraga mencakup sepak bola, bola basket, tenis, dan esports, serta fishing game dan arcade.

Ya. Semua permainan slot di jiliapp menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang sudah tersertifikasi oleh lembaga audit independen. RNG memastikan setiap putaran benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi — baik oleh pemain maupun platform.

Sebagian besar provider slot menyediakan mode demo yang bisa diakses tanpa login atau deposit. Di mode demo, Anda bermain dengan kredit virtual untuk mengenal mekanisme permainan. Namun, kemenangan di mode demo tidak bisa ditarik — hanya mode uang asli yang menghasilkan kemenangan nyata.

jiliapp menyediakan pasar taruhan untuk ratusan liga sepak bola dunia, termasuk Liga 1 Indonesia, Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, Champions League, dan kompetisi internasional FIFA. Tersedia taruhan pre-match dan live bet dengan odds yang diperbarui real-time.

Taruhan live memungkinkan Anda memasang taruhan pada pertandingan yang sedang berlangsung secara real-time. Odds berubah setiap saat sesuai jalannya pertandingan. Anda bisa memasang taruhan pada berbagai pasar seperti skor berikutnya, total gol, kartu, dan lainnya — bahkan saat pertandingan sudah dimulai.

Ya, setiap permainan memiliki batas taruhan minimum dan maksimum yang berbeda tergantung jenis game dan provider. Informasi ini ditampilkan jelas di halaman setiap permainan sebelum Anda mulai bermain. Member VIP umumnya mendapatkan batas taruhan yang lebih tinggi.

Setelah login, buka menu "Riwayat" atau "Laporan" di dashboard akun Anda. Di sana tersedia riwayat lengkap semua taruhan, kemenangan, dan kekalahan beserta detail waktu, jumlah taruhan, dan hasil. Anda bisa filter berdasarkan tanggal, jenis permainan, atau status.

Ya. jiliapp menyediakan berbagai alat untuk membantu Anda bermain secara bertanggung jawab, termasuk batas deposit harian/mingguan, batas kerugian, pengingat waktu bermain, dan opsi pendinginan diri (self-exclusion). Detail lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

jiliapp menawarkan berbagai bonus: bonus selamat datang 100% untuk member baru, bonus deposit harian, cashback mingguan, free spin untuk slot tertentu, bonus referral untuk setiap teman yang diajak, bonus ulang tahun eksklusif, serta reward turnamen dan kompetisi berkala.

Syarat taruhan adalah jumlah total yang harus Anda pertaruhkan sebelum bonus bisa ditarik. Misalnya, bonus Rp100.000 dengan syarat taruhan 10x berarti Anda perlu memasang taruhan total Rp1.000.000 sebelum bonus bisa dicairkan. Progres turnover dapat dipantau di halaman "Bonus Aktif" pada akun Anda.

Buka halaman Promosi setelah mendaftar dan klik "Klaim" pada bonus selamat datang sebelum melakukan deposit. Setelah diklaim dan deposit pertama berhasil, bonus otomatis dikreditkan ke akun Anda. Bonus tidak berlaku jika deposit dilakukan sebelum mengklaim promosi.

Cashback mingguan di jiliapp dihitung dari net loss (total kekalahan dikurangi kemenangan) selama periode yang ditentukan. Persentase cashback bervariasi berdasarkan level VIP Anda. Cashback dikreditkan setiap Senin pagi dan dapat langsung digunakan untuk bermain atau memenuhi syarat taruhan tertentu.

Umumnya hanya satu bonus utama yang aktif dalam satu waktu. Namun, free spin dan cashback bisa dikreditkan bersamaan dengan bonus deposit yang aktif. Sistem akan memberikan notifikasi jika ada konflik antar promo. Selalu baca syarat dan ketentuan masing-masing promo untuk informasi lengkap.

Dapatkan kode referral unik dari menu "Referral" di akun Anda. Bagikan kode ini ke teman. Setiap kali teman mendaftar menggunakan kode Anda dan melakukan deposit pertama, Anda mendapat bonus referral yang langsung dikreditkan ke akun. Tidak ada batasan jumlah referral — semakin banyak teman yang diajak, semakin besar reward Anda.

Ya, setiap bonus memiliki masa berlaku yang berbeda — umumnya antara 7 hingga 30 hari setelah dikreditkan. Jika syarat taruhan tidak terpenuhi dalam masa berlaku, bonus akan kedaluwarsa dan dihapus otomatis dari akun. Pantau masa berlaku bonus Anda di halaman "Bonus Aktif".

Kunjungi halaman Download di situs jiliapp dan pilih versi Android (APK) atau iOS sesuai perangkat Anda. Untuk Android, aktifkan "Sumber tidak dikenal" di pengaturan sebelum instalasi. Untuk iOS, ikuti instruksi profil konfigurasi yang tersedia. Aplikasi gratis dan tersedia 24 jam.

Coba langkah berikut: (1) Pastikan koneksi internet stabil minimal 4G atau WiFi. (2) Hapus cache browser atau aplikasi. (3) Coba browser lain atau mode incognito. (4) Nonaktifkan VPN jika sedang aktif. (5) Refresh halaman. Jika masalah berlanjut, hubungi CS dengan screenshot error yang muncul.

Keamanan data adalah prioritas utama kami. jiliapp menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data, sistem deteksi intrusi real-time, firewall berlapis, dan audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen. Data pribadi dan finansial Anda tidak pernah dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin sesuai Kebijakan Privasi kami.

Kemungkinan penyebab: pemblokiran jaringan ISP lokal, masalah DNS, atau pemeliharaan terjadwal. Coba gunakan DNS alternatif (8.8.8.8 atau 1.1.1.1), atau akses melalui jaringan berbeda. Anda juga bisa menggunakan aplikasi mobile sebagai alternatif jika situs utama tidak dapat diakses sementara.

Hubungi CS kami segera melalui live chat dan minta pembekuan akun sementara. Sertakan informasi verifikasi identitas Anda. Tim keamanan kami akan menginvestigasi aktivitas tidak sah, memulihkan akun, dan membantu Anda mengamankan akses kembali. Aktifkan 2FA setelah akun dipulihkan untuk mencegah kejadian serupa.

Kami merekomendasikan Google Chrome atau Mozilla Firefox versi terbaru untuk pengalaman terbaik. Safari juga berfungsi baik untuk pengguna iOS/Mac. Pastikan JavaScript dan cookies diaktifkan. Hindari browser lawas seperti Internet Explorer yang tidak mendukung teknologi terkini yang digunakan platform kami.

Tim CS jiliapp tersedia 24/7 melalui: live chat di sudut kanan bawah halaman (respons tercepat, rata-rata <3 menit), email ke [email protected] (respons dalam 1–2 jam), dan channel Telegram resmi kami. Untuk masalah sensitif seperti keamanan akun atau transaksi bermasalah, disarankan menghubungi via live chat.